GESTÃO DE PROCESSOS
OBJETIVO DO CURSO
Capacitar participantes em Gestão por Processos, apresentando os conceitos e a metodologia para mapeamento de processos, utilização de fluxogramas, e alinhamento da empresa na adequação dos requisitos de Gestão por processos constantes na NBR ISSO 9001.
PÚBLICO ALVO
Profissionais envolvidos no desenvolvimento, gerenciamento e melhoria de processos.
PRÉ-REQUISITOS
Não há pré-requisitos obrigatórios para participação no curso.
CARGA HORÁRIA
8 horas
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- VISÃO GERAL
- CONCEITOS
- CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS
- ABORDAGEM ESTRATÉGICA/ PRIORIZAÇÃO DE PROCESSOS
- ASPECTOS ORGANIZACIONAIS / ATORES/ PAPÉIS
- O MAPEAMENTO DE PROCESSO E A MELHORIA CONTÍNUA
- A ABORDAGEM DE PROCESSOS E A ISO 9001
